POSTE : Consultant - Expert - Siam - Service Now - Jira H/F DESCRIPTION : Stack technique / Environnement projet : SERVICE NOW, ITSM Fonctions et responsabilités En tant que Consultant Service Now vous êtes amené a intervenir et piloter des missions telles que : - Contribuer à la conception et à la mise en oeuvre des solutions techniques en fonction des besoins de nos clients en adéquation avec les bonnes pratiques des éditeurs, ITIL, Écoconception, Agile, etc. - Planifier et organiser le déploiement de la solution - Réaliser le paramétrage, l'intégration et le développement des modules (de la solution) - Maintenir les plateformes leurs fiabilités ainsi que leurs processus métiers - Effectuer la veille technologique et être force de propositions - Participer à l'évolution des modules techniques - Accompagner sur les choix techniques des clients - Réaliser les migrations vers les solutions choisies par les clients En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE). Qualités requises pour réussir dans ce rôle De formation supérieure, spécialisée en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie dans l'intégration des solutions SIAM (Service integration and management) autour des outils ServiceNow, JIRA, ITSM Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes : - Une expérience réussie en tant qu'intégrateur de solution d'IT Service Management - Connaissances des bonnes pratiques de l'ITIL - Une expérience réussie dans le domaine du développement et intégration des composants de solution Vous êtes où vous avez : - Evoluer sur des projets de dimension international et multiculturel. - Bonnes capacités d'écoute, d'analyse, de prise de recul et d'adaptabilité - Bonnes capacités rédactionnelles et de reporting. - Dynamisme, rigueur et bon relationnel (contacts fréquents avec les clients). - Pratique de l'anglais « CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. » Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde. PROFIL :