Operation Manager Master - Property & Construction Paris, France L\'objectif principal de ce poste est de gérer les opérations de gestion/la supervision de l\'équipe (17 personnes) pour les branches Dommages & Construction en France. DISCOVER your opportunity Quelles seront vos responsabilités ? * Être en charge au quotidien de la gestion des opérations P&C, en organisant le bon déroulement des opérations, pour délivrer un niveau de service fidèle à nos engagements, et notamment : o Participer à des projets stratégiques d\'Entreprise liés à son domaine d\'activité. o Veiller au suivi des contrôles qualité, et à la résolution en temps des alertes signalées, o Collaborer avec les équipes Credit Control pour l\'affectation des encaissements sur les primes des programmes et polices de son portefeuille. * Contribuer à la bonne tenue et transformation de nos process : o Participer aux gouvernances adéquates de suivi de nos process et outils, pour contribuer à leurs évolutions, o Prendre part aux projets de transformations, autant sur la définition des besoins, le testing ou l\'accompagnement au démarrage, o Contribuer aux changements stratégiques d\'AXA XL, o Veiller à ce que l\'équipe soit formée sur tous les process/outils, qu\'elle ait la technicité requise sur les produits et les spécificités des pays sur lesquels elles opèrent. * Être à l\'écoute de nos clients et courtiers, proposer, mettre en valeur notre service : o Contribuer à mettre en valeur le service délivré, et à la perception de service supérieur d\'AXA XL sur le marché Français, o Participer à la réponse aux appels d\'offre. o Veiller à ce que chaque collaborateur soit en contact direct avec ses interlocuteurs Courtiers, voire clients, o Veiller à ce que les collaborateurs aient un comportement à l\'écoute, proactif, auprès de leur propre client,et produisent le reporting adéquat, o Faire évoluer nos process et gouvernance en fonction des retours terrains des courtiers et clients. Vous reporterez à l\'Operation Lead Property & Construction SHARE your talent Nous recherchons une personne ayant les compétences et aptitudes suivantes : *Capacité à partager pour réussir, à convaincre et à collaborer dans un environnement international *Bonne maitrise des techniques d\'assurance et de réassurance en P&C *Connaissance de la Gestion de Programmes Internationaux *Anglais : niveau professionnel (écrit et oral) *Autonomie, capacité à gérer des délais/ situations complexes voir de crises *Aisance commerciale sur les sujets de son périmètre (discussion avec le courtage et les clients) *Aisance rédactionnelle et relationnelle, à la fois en interne et en externe *Capacité de négociation, capacité à soutenir une argumentation et à fédérer *Sens de l\'organisation et du travail en équipe *Conduite du changement *Conduite de projet à l\'international *Appétence pour un travail dans un environnement multiculturel...