RESPONSABILITÉS : Au sein de l'ADMR 89 de l'Yonne, vous contribuez au déploiement et à l'amélioration du système qualité sur l'ensemble du réseau (associations locales et services). Vous travaillez en appui de la Direction et des responsables de secteur. Vos principales missions : • Participer à la structuration du système qualité : cartographie des processus, mise à jour des procédures, modes opératoires et documents supports • Accompagner le déploiement des démarches qualité : sensibilisation des équipes, appui aux responsables dans l'application des référentiels et bonnes pratiques • Contribuer au suivi des indicateurs : collecte et analyse de données, tableaux de bord, proposition d'actions d'amélioration • Préparer et suivre les audits internes et externes : planification, supports, suivi des plans d'action • Participer aux projets d'amélioration continue : analyse des dysfonctionnements, recherche de solutions, animation de groupes de travail • Assurer une veille sur la réglementation et les référentiels qualité du secteur médico-social et des services à la personne PROFIL RECHERCHÉ : Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en qualité, management des organisations ou gestion des services et recherchez une alternance au sein d'un réseau associatif en plein développement. • Formation : Bac+3 à Bac+5 en qualité, management de la qualité, gestion des établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux, QSE ou équivalent • Connaissances : notions de référentiels qualité, gestion des processus, indicateurs, audits, amélioration continue • Rigueur et organisation : capacité à structurer l'information, respecter les délais, suivre des plans d'action • Aisance relationnelle : goût du travail en équipe, écoute, pédagogie pour accompagner le changement auprès des services et des intervenants • Capacités rédactionnelles : maîtrise de l'expression écrite, synthèse, formalisation de procédures et supports • Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, outils collaboratifs • Sens du service et des valeurs humaines : intérêt pour le secteur de l'aide à domicile, respect de la confidentialité et des publics accompagnés