Description du poste : Le groupe inherent , dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences , 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés . Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envie d'intégrer notre équipe RUN , une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients. # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre Service Opérateurs , tu rejoins une équipe de 16personnes et tu seras en charge de dépanner nos clients. Tes principales missions consisteront à :***Analyser et diagnostiquer les incidents clients, * Assister et résoudre les problématiques des clients par téléphone ou prise de main à distance, * Solliciter les fournisseurs, * Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution, * Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing. Description du profil : # Le poste est fait pour TOI si ***Tu disposes d'une première expérience sur ce type de postes, * Sur le plan technique, tu as des notions et/ou souhaites développer tes compétences en réseau (TCP/IP, routage) et en télécom, * Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, * Tu as le sens du service, * Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, * Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux, Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite ! # Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier , Innover , Ecouter et travailler pour l'Equipe , au service de notre Client  ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista , c'est l'assurance de :***Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, * Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, * Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme, # Notre PROCESS de recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Aurélientonfutur manager, et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.