Description du poste : Le groupe inherent , dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1200 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2023 . Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés. Alors,envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoBfrançais dont on n'a pas fini d'entendre parler ? Envied'intégrer notre Direction RUN ,une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients? # Tes futurs CHALLENGES En intégrant notre service Support Réseau, tu rejoins une équipede 20 personnes ettu seras en charge de de la résolution des incidents télécoms, réseaux, sécurité, ToIP et téléphonie mobile.. Tes principales missions consisteront à :***Analyser et diagnostiquer des incidents clients pris en charge, * Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance, * Suivre des incidents non résolus, * Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution, * Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing. Description du profil : # Le poste estfait pour TOI si***Tu disposes d'une première expérience dans ce domaine, * Sur le plan technique, tu maitrises la Supervision Réseau, VoiP, Routage, VLAN, Cisco/Fortinet, * Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, * Tu as le sens du service, * Tu as le goût du challenge et la culture du résultat, * Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux. Tu te retrouves dans ceprofil ? Alors lis la suite ! #Ce que l'on recherche Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier , Innover , Ecouter et travailler pour l' Equipe , au service de nos Clients ! # Notre PROMESSE Rejoindre adista , c'est l'assurance de:***Travailler dansun cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques, * Pouvoirbénéficier de télétravail et de mobilité géographique, * Avoir desperspectives d'évolution à court, moyen et long terme, * Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine ! Avec une quarantaine d'agences enFrance, il y a forcément une équipe Adista proche de chez toi prête à t'accueilliret à t'accompagner dans la réussite de tes missions. On a fini de te convaincre ? A toi dejouer maintenant ! # Notre PROCESSde recrutement C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton« postuler ». Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretienavec Benoit ton futur manager,et l'aventure peut commencer ! Candidatures diversifiées souhaitées! Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature.