Description du poste : Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous devez extraire la demande de connexion réseau, remplir la fiche, contacter le client et indiquer le N° de ticket Vos missions sur les suivantes : Emission d'appels afin de répondre aux demandes des clients Traitement des réclamations + dépannage avec les chauffeurs Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30 Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac de préférence en informatique et avoir au moins 1 année d'expérience dans ce métier F/H Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller et/ou technicien informatique Vous connaissez Excel et dans l'idéal Word Vous avez des compétences techniques mais aussi des aptitudes humaines ? calme mais réactif(ve )? Vous etes autonome tout en appréciant le travail d'équipe Nous vous proposons un contrat d'intérim longue durée, avec une durée de travail de 35h minimum par semaine. Les avantages Ticket resto 10€ par jour travaillé Possibilité de très longue prolongation Envoyez votre CV !