Description du poste : Gestion des appels entrants/sortants et traitement des demandes clients. Gestion et suivi des plaintes. Vous aurez en charge le Suivi administratif des dossiers vétérinaires en prenant en charge les commandes de matériel de laboratoire. Encodage des résultats transmis par des prestataires externes. Coordination interne pour la mise à jour, l'ajout ou l'annulation de tests. Prise de contact avec les clients en cas de non-conformité d'un dossier. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux, organisé, capable de gérer plusieurs tâches en même temps et avoir un excellent relationnel.