Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le développement du marché national des services de Fichet. Votre mission : structurer, piloter et développer une offre de services différenciante et performante, tout en contribuant à renforcer la présence et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble du territoire national. Vos missions Développement de l'offre et stratégie commerciale * Définir la vision stratégique et la feuille de route du marché services à l'échelle nationale. * Concevoir et lancer une offre de services complète et différenciante : maintenance, contrats logiciels, gestion de parc, prestations sur mesure. * Identifier les opportunités de croissance et anticiper les besoins clients. * Structurer les processus et les outils pour rendre le marché services performant et compétitif. Développement commercial et relation client * Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux. * Animer et coordonner l'équipe commerciale dédiée aux services, en garantissant l'alignement sur la stratégie et les objectifs. * Transformer les besoins clients en offres structurées et compétitives. * Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres. * Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales à l'échelle nationale. Performance opérationnelle et financière * Suivre et optimiser la prise de commandes et la performance commerciale. * Mettre en place et analyser des indicateurs clés (KPI) pour orienter les décisions stratégiques. * Coordonner des projets complexes et initiatives transverses. * Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus (ex. SAP) pour renforcer l'efficacité commerciale. Profil recherché: * Vous justifiez d'une expérience solide en vente B2B de services, idéalement dans un secteur technique, industriel ou en sécurité électronique / protection incendie / facility management. * Vous avez déjà conçu et structuré une offre commerciale, de sa définition à son déploiement sur le marché. * Vous disposez d'une expérience en management et pilotage d'équipe commerciale, avec suivi des KPI et animation de la performance. * Vous avez un sens stratégique et opérationnel développé, capable d'anticiper les besoins clients et d'adapter les services à forte valeur ajoutée. * Vous êtes autonome, orienté(e) résultats, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel. * Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire national.