Descriptif du poste: Mission principale : Rattaché hiérarchiquement au responsable ADV, le gestionnaire Supply Chain partagera son temps entre le pôle service client et le pôle contentieux dans le cadre d'un poste à double compétence.  Vos missions s'articuleront autour de 2 axes principaux :    Service client :  * Réceptionner et traiter les commandes en veillant au respect de la politique tarifaire de l'entreprise * Encoder les promotions dans les commandes, vérifier la cohérence des volumes vs les réservations/engagements clients, et informer de façon régulière le responsable S&OP, le service commercial et le responsable service client des écarts de prévisions constatés. * Assurer la gestion des reliquats et communiquer les ruptures à vos collègues et aux départements concernés de la BU France * Gérer les anomalies et les dossiers logistiques spécifiques : ruptures d'approvisionnement, reliquats, retours, incidents de transport, modifications d'affrètement, écrêtages, stocks déportés * Traiter les litiges de vos clients que ce soit tarifaire ou quantité en utilisant notre outil dédié * Assurer le suivi de la relation clients notamment sur l'activité du compte clé log (Revue de performance, demandes particulières des clients d'ordre logistique, négociation des contrats log) Contentieux Compte-Clé : * Enregistrer les litiges et les pénalités de la BU France, et gérer leur suivi : qualification, mise à jour des statuts * S'assurer des rapprochements entre fichier de suivi et comptabilisation pour l'année en cours et les années passées en collaboration avec le service comptabilité * Procéder aux contestations, suivre et reporter les avancées et/ou blocages éventuels * Etablir des avoirs et des refacturations afin de régulariser les litiges clients * Préparer les rendez-vous contradictoires pour les pénalités   Profil recherché: Formation : Bac+2/3 spécialité Commerce international Expérience : minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire Compétences souhaitées : -Techniques : anglais professionnel (autre langue souhaitable), maîtrise des outils bureautiques, connaissance des ERP type Oracle ou SAP, maîtrise des procédures douanières et des incoterms -Comportementales : Aisance relationnelle, autonomie, réactivité, sens de l'initiative, esprit d'équipe, sens de l'organisation#AGRO