Description du poste : Missions : Réception des appels entrant sortant sur segment clientèle entreprises:(affectation et traitements des demandes clients reçus via différents canaux digitaux) - Taches administratives diverse - Accompagnement clients sur les outils digitaux Appétence impératif sur les outils digitaux et accompagnements clients. Travail en openspace. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. vous possédez d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse. - vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, vous avez l'esprit d'équipe et vos qualités relationnelles sont reconnues. - Vous avez la capacité de rétablir une relation constructive et respectueuse dans une situation ou un contexte difficile. Vous maîtrisez : - les outils bureautiques. - Les techniques d'expression orale ou commerciale. Une expérience dans le domaine bancaire ou assurance est appréciée. Une compétence langue serait souhaitable (italien, allemand, espagnol, portugais). Salaire: 14.28€/brut/horaire + Tickets Restaurant + Indemnité de transport. Amplitude horaire entre 8h et 18h (variable selon planning).