Descriptif du poste: Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains. Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs répartis sur une vingtaine d'entités spécialisées, 159 M€ de CA en 2024, 90 implantations en France et à l'international et + de 4000 clients privés et publics accompagnés depuis sa création. Nous recrutons un Responsable des Opérations RH pour notre pôle HR Outsourcing, partie intégrante du Groupe ALIXIO qui s'inscrit comme l'acteur français de référence spécialisé dans l'externalisation de la formation, des processus RH et paie.  Dans le cadre de notre forte croissance, nous renforçons notre équipe de management. Vos missions : En tant que membre de l'équipe de management, vous animez et développez votre équipe, vous pilotez les projets d'externalisation et représentez le groupe, vous conseillez vos clients sur la stratégie d'externalisation RH.  · Vous managez une équipe de chargés RH et chefs de projet en lien avec les contrats clients dont vous avez la responsabilité  · Vous veillez à la juste adéquation des ressources et besoins · Vous assurez la qualité des livrables et garantissez la bonne exécution de la prestation · Vous pilotez des indicateurs de performance (KPI, SLA) · Vous assurez une relation de proximité avec vos clients et le développement des comptes qui vous sont confiés · Vous participez aux phases d'avant-vente et appels d'offre Votre profil : * Bac+3 minimum * Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes client et en management d'équipe * Vous avez idéalement une expérience de manager administration RH, responsable d'agence d'intérim ou manager de centre d'appel * Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'écoute et votre diplomatie. Vous êtes force de proposition et la satisfaction client est votre priorité * Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel Votre futur cadre de travail chez Alixio : * Poste en CDI statut cadre à pourvoir dès que possible  * Poste basé au Creusot (quelques déplacements à prévoir sur l'année) * Salaire fixe et variable selon profil, à partir de 45ke  * 100% transports en commun remboursés  * Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale * Télétravail (2 jours par semaine) et RTT * Nos engagements RSE : soutien des athlètes paralympiques Nantenin Keïta et Marie N'Goussou, membre engagé de "A compétence égale" et réalisation de bilan carbone par entité et par type de missions.   Notre processus de recrutement : * Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste. * Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un·e manager. Un test de personnalité et/ou un dernier entretien pourra être réalisé suivant les enjeux du poste. * Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the Jungle ! Profil recherché: Votre profil : * Bac+3 minimum * Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes client et en management d'équipe * Vous avez idéalement une expérience de manager administration RH, responsable d'agence d'intérim ou manager de centre d'appel * Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens de l'écoute et votre diplomatie. Vous êtes force de proposition et la satisfaction client est votre priorité * Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel