Contexte de la mission Au sein du département France, cette mission consiste à piloter la maintenance des applications Esker (dématérialisation des factures) et Zuora (gestion de la facturation) pour l'entreprise. Votre rôle principal sera d'accompagner les équipes métiers en apportant votre expertise technique et fonctionnelle sur ces deux solutions. Objectifs et livrables Activités principales : Gérer les tickets issus des outils SNOW et JIRA pour les utilisateurs de Zuora et Esker (niveau 1). Assurer l'administration fonctionnelle et le paramétrage de la plateforme Zuora. Collaborer avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA) Esker pour les aspects de niveau 2. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de Zuora (ZCPQ et ZBilling) ainsi que d?Esker. Rédiger et maintenir à jour la documentation des processus liés à Zuora.