Dans un contexte de transformation marquée par l'évolution de nos flux de production, de nos outils et processus, vous êtes le manager d'une équipe de 6 personnes en charge de l'instruction des dossiers de demande de primes pour les particuliers et professionnels de la rénovation énergétique. L'équipe assure la conformité technique et réglementaire des dossiers de demandes de financement dans le cadre de travaux de rénovation énergétique. En tant que manager de proximité, vos principales missions sont : * Manager l'équipe : accompagner, faire monter en compétences et assurer le développement des collaborateurs, définir les objectifs collectifs et individuels, motiver l'équipe au quotidien, assurer les rituels managériaux * Piloter l'activité, suivre et analyser les KPI, veiller quotidiennement au respect de la règlementation, des délais et de la qualité de l'instruction, gérer la charge, les plannings et les priorités * Collaborer en transverse avec différents services pour mettre en place les processus et garantir leur fluidité, analyser les besoins pour faire évoluer les outils et indicateurs, animer des réunions Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en management d'équipe sur une activité back-office /relation clients. Au-delà de vos compétences en management, vous avez travaillé en transverse pour mettre en place ou améliorer les processus et outil dans le souci de la satisfaction client. Fédérateur(rice), vous faites preuve de leadership pour embarquer, cadrer et accompagner votre équipe. Vous avez à cœur de responsabiliser vos collaborateurs et les faire gagner en autonomie. Vous appréciez évoluer dans un environnement en constante évolution et êtes à l'aise avec le changement.   Les + de ce poste :   ·         Rejoindre Sonergia, c'est devenir acteur d'un sujet qui nous concerne tous : les économies d'énergie et participer à une aventure humaine    ·         Mutuelle prise en charge à 85% ; Tickets restaurant ; 2 jours de télétravail par semaine ; Plan d'épargne retraite ; 12 RTT ; intégration et formation sur mesure.   Chez Sonergia, nous sommes très attachés à l'égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la diversité. Ce poste est ouvert à toute personne en capacité de répondre aux missions énoncées dans l'annonce sans distinction.