Descriptif du poste: Intégré(e) à une équipe dynamique et bienveillante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur des Services-Conseil, vous serez en charge de l'administration des ventes et jouerez un rôle essentiel dans la gestion de la relation client et des opérations commerciales. Vos missions principales incluent : - Gérer l'ensemble du processus de traitement des commandes, depuis la réception jusqu'à la livraison et la facturation, en assurant la qualité et les délais. - Suivre les stocks et coordonner les approvisionnements pour répondre aux besoins clients et optimiser la gestion des ressources. - Assurer un suivi administratif précis des dossiers clients, incluant la mise à jour des bases de données et des outils CRM. - Gérer les litiges commerciaux en collaboration avec les équipes concernées et proposer des solutions adaptées. - Élaborer des tableaux de bord et des rapports pour le suivi des indicateurs de performance commerciale. - Participer activement à l'amélioration des processus internes et au développement de la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où l'esprit d'équipe et la communication sont au cœur des priorités. Ce poste offre une belle opportunité de développer vos compétences et de contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) avec le profil suivant : - Diplôme Bac+2 minimum en gestion, administration ou équivalent. - Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et un ERP. - Excellentes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi des processus. - Sens aigu du service client et capacité à gérer les priorités. - Aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe. - Capacité à analyser et résoudre les problèmes avec pragmatisme. Savoir-être : - Dynamisme et esprit d'initiative pour apporter des idées d'amélioration. - Réactivité face aux imprévus et flexibilité dans l'organisation du travail. - Intégrité et respect des engagements.