Description du poste : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Opticien Téléconseiller/Conseiller (H/F) Cette entreprise est specialisée dans l'optique. Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes: - Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes: - Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande. - Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients. - Gestion des retours en back office, avoirs. Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :) Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150€...) Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum dans le secteur de l'optique et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique. Au-delà du diplôme (Bac + 2 minimum), vous êtes reconnu(e) pour votre excellente maîtrise de la relation client par téléphone, votre envie de vous engager au service des clients, votre goût du travail en équipe, votre esprit de coopération, votre soif d'apprendre et de transmettre votre savoir et votre envie d'un métier aux multiples facettes. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service : - Expérience en relation client à distance - Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe - Maîtrise des outils bureautiques - Bonne élocution - Gestion du stress - Ouverture et curiosité - Culture de l'optique (serait un plus) - Rigueur - Bon relationnel - Aptitudes pour la technicité des produits Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap