Description du poste : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. 1. Gestion des demandes IT quotidiennes***Traitement des demandes de travaux IT via l'outil interne du client.***Application des politiques de dotation du matériel informatique et des habilitations applicatives.***Suivi de la boîte aux lettres fonctionnelle et traitement des sollicitations.***Attribution des droits sur certaines applications et des accès réseaux.***Prise en charge des demandes liées aux nouveaux arrivants.***Veille au respect de la qualité de service attendue (exhaustivité des tickets).***Application rigoureuse des procédures en vigueur et contribution à leur mise à jour.***Accueil et dotation des utilisateurs en petit matériel (souris, écrans, casques, etc.).***Rôle de référent auprès des utilisateurs pour les orienter et les accompagner.***Suivi administratif complet des demandes : traçabilité, relances, clôtures.***Vérification régulière de la bonne mise à jour du parc informatique par l'opérateur.***Contribution à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissances. 2. Participation aux projets IT***Coordination et suivi des projets confiés (ex. : déploiement Stormshield, projets multimédias).***Production de tableaux de bord de suivi (bonne maîtrise d'Excel requise).***Appui logistique lors de déménagements (gestes de manutention et rebrassage matériel). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Description du profil : Compétences requises : Savoir-faire techniques :***Bonne connaissance des outils bureautiques (notamment Excel).***Compréhension des environnements techniques (réseaux, dotation, accès).***Capacité à gérer des tickets dans un outil interne.***Connaissance des processus ITIL est un plus. Savoir-être :***Rigueur et sens de l'organisation.***Autonomie dans la gestion des tâches au quotidien.***Excellente communication et sens du service.***Bon relationnel et goût du travail en équipe. Profil recherché : * Bac+2 en informatique ou expérience équivalente dans une fonction de support IT.***Minimum 4 ans d'expérience, en gestion de demandes utilisateurs ou coordination IT locale. POURQUOI NOUS CHOISIR ? Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques. Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au d