Administrateur Réseau et Télécommunications IT (Niveau 1) L'Administrateur Réseau et Télécommunications IT sera chargé de la surveillance, de la maintenance et du dépannage de base des systèmes réseau et télécommunications. Ce rôle consiste à gérer les opérations quotidiennes du réseau, à répondre aux incidents et à résoudre les problèmes simples liés à la connectivité et aux services de télécommunications. Ce poste convient aux personnes ayant une bonne compréhension des bases en réseaux et télécommunications, désireuses de soutenir les opérations quotidiennes et d'améliorer la fiabilité des systèmes. Responsabilités principales : - Surveiller les systèmes réseau et télécommunications pour la performance et la sécurité, en résolvant les problèmes de connectivité simples et en identifiant les problèmes courants. - Répondre aux incidents de base et aux demandes de service pour les systèmes réseau et télécommunications, y compris le dépannage de la connectivité utilisateur, les modifications mineures de configuration et le redémarrage des appareils. - Aider aux changements de configuration du réseau et des télécommunications, tels que les mises à jour basiques des règles de pare-feu, les ajustements de VLAN ou la configuration de l'accès utilisateur pour les systèmes VoIP. - Effectuer des vérifications quotidiennes de l'état des systèmes réseau et télécommunications, notamment la vérification des statuts de liaison, le contrôle des journaux d'erreurs, la surveillance de l'utilisation de la bande passante et l'assurance de la qualité des appels. - Dépanner et résoudre les problèmes simples liés aux commutateurs, routeurs, pare-feu, connexions VPN, points d'accès sans fil et systèmes de téléphonie. - Documenter les incidents, les solutions et les modifications pour les systèmes réseau et télécommunications afin de maintenir des dossiers précis et d'améliorer les processus de réponse. - Soutenir le déploiement des services de télécommunications comme la VoIP, le routage des appels de base et la configuration des utilisateurs pour les solutions de visioconférence. - Travailler en étroite collaboration avec les membres seniors de l'équipe pour escalader les problèmes complexes et aider à la maintenance de base des systèmes. - Participer aux rotations d'astreinte pour fournir un support après les heures de travail pour les problèmes simples de réseau et de télécommunications, selon les besoins. - Diplôme en Technologies de l'Information, Informatique, Télécommunications, ou dans un domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente). - 3-5 ans d'expérience en support réseau et/ou télécommunications ou dans un rôle similaire. - Connaissances de base des fondamentaux du réseau et des télécommunications, notamment TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN et les notions de base en VoIP. - Expérience avec les outils de surveillance et de dépannage pour les réseaux et les télécommunications (e.g., utilisation basique de Solar Winds, Nagios ou des outils de surveillance VoIP). - Familiarité avec les pratiques de sécurité de base pour les systèmes réseau et télécommunications. - Volonté d'apprendre et de développer ses compétences en dépannage sous la supervision de personnel plus expérimenté. - Bonnes compétences en communication et attitude axée sur le service client. - Capacité à participer aux rotations de travail en équipe ou aux astreintes selon les besoins.