STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Rôle d'analyste fonctionnel. Mission : Accompagne et challenge les besoins du business pour la solution demandée (nouveaux projets et évolutions) : - Comprend et connaît les processus business de son domaine - Analyse et estime les besoins exprimés par le business - Fournit une expertise en guidant les processus d'expression des besoins business - Contribue à définir et maintenir la cartographie du domaine fonctionnel Participe à l'évolution des solutions : - Gère et réalise la conception fonctionnelle détaillée (+ergonomie des écrans) - Modélise les processus et les flux d'information - Modélise les données d'application, en s'appuyant sur les Architectes de Données pour les données partagées de l'entreprise - Modélise les traitements d'application - Définit les modalités d'intégration du système/des évolutions dans l'environnement SI Euromaster et décrit les interfaces d'un point de vue fonctionnel - Appui/valide la conception technique de la solution en collaboration avec les développeurs - Réalise les tests d'acceptation fonctionnelle : applique les données tests, enregistre les résultats et mesure l'atteinte des critères d'acceptation - Assiste le business sur les tests d'acceptation utilisateur Contribue au déploiement des solutions: - Définit les paramétrages standards - Forme les représentants business responsables de la formation utilisateur - Assure, quand nécessaire la reprise des données Participe au support applicatif : - Contribue au support des incidents & Services Requests pour les applications qui lui sont affectées (support Niveau 3) - Forme les équipes de support Niveau 2 sur les nouvelles features et applications Profil recherché : Maîtrise des normes de modélisation pour formaliser les processus métiers et les diagrammes de flux - Capacité à réaliser des maquettes fonctionnelles (mockups) pour pré-visualiser l'ergonomie des écrans avant le développement. - APIs & Web Services : Bonne compréhension des concepts d'architecture Web (REST, SOAP). Capacité à lire une documentation d'API (Swagger) et à tester des appels simples (via Postman) pour comprendre les flux de données. - Data & SQL : Autonomie pour interroger les bases de données (requêtes SQL simples à complexes) afin de vérifier la cohérence des données ou d'analyser un incident, sans dépendre systématiquement des développeurs. - Architecture Web : Compréhension des contraintes liées au web (Responsive Design, navigateurs, cookies/sessions, performance). - Ticketing & Support : Expérience avérée sur les outils de gestion d'incidents (ServiceNow / SNOW) et bonne gestion des SLA. - Parcours Client (Customer Journey) : Expérience dans l'optimisation des tunnels de conversion (booking, prise de rendez-vous, panier d'achat). - E-commerce : Familier avec les problématiques standards du e-commerce (Catalogue produit, Tarification, Paiement en ligne, Gestion des comptes clients). Anglais B2 minimum : Obligatoire UML, API, SQL