POSTE : Chef de Groupe Transit H/F DESCRIPTION : En savoir plus ? Vous intégrez un service de 40 collaborateurs répartis dans quatre groupes différents. En qualité de chef de groupe transit, votre mission principale est d'encadrer et de participer au travail d'une équipe de 6 à 10 agents de transit maritime qui organise le transport des marchandises confiées par un client, en France et à l'international. Que réaliserez-vous ? - Organiser le travail (y compris dans les situations particulières, remplacement des absents) et le répartir entre les agents de transit. - Contrôler la qualité du travail réalisé et du service, les délais, conseiller son équipe, transmettre les connaissances nécessaires à la réalisation du travail. - Relayer l'information ascendante et descendante. - Rédiger et/ou mettre en oeuvre les procédures et en contrôler l'application. - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs ou son équipe, notamment lors d'évolution dans les process, l'organisation - Résoudre les litiges avec les collaborateurs et/ou établir les dossiers contentieux en lien avec la direction du site. - Identifier et répondre aux besoins des clients en matière de transport. - Traiter le dossier de transport de bout en bout. - Créer et suivre des SOP Clients. - Réaliser le suivi budgétaire des clients du pôle. Les petits plus ! - Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale) - CSE - Tickets restaurant - Accords de participation et d'intéressement La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme PROFIL : Qui recherchons-nous ? Formation & expérience : - Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier) - Expérience d'au moins deux ans sur un poste équivalent Compétences techniques : - Bon niveau d'anglais (écrit, oral) - Connaissance des incoterms - Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel - Management d'une équipe Savoirs-être : - Doté(e) d'un bon relationnel et d'une sensibilité commerciale - Réactif(ve) et rigoureux(se) - Vous avez démontré vos capacités de prise de décision et savez être force de proposition