Rejoignez notre programme de transformation en tant que Chef de projet DATA CRM H/F.  Dans l'équipe « Expertise commerciale », vous jouerez un rôle clé dans la gestion de projets liés à Salesforce et aux outils de collaboration Microsoft. Vous serez le garant de la qualité et de la pertinence de notre base de données clients pour soutenir notre stratégie commerciale et marketing. Vos missions : soyez au cœur de notre stratégie data ! Gestion de la plateforme Salesforce : - Assurer le suivi des contrats, licences et mises à jour avec l'éditeur. - Piloter les évolutions et garantir leur mise en œuvre. - Conduire les actions de correction et d'amélioration continues. Accompagnement des utilisateurs : - Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers. - Favoriser l'adoption du CRM grâce à des formations, événements internes et échanges réguliers. - Identifier et promouvoir les bonnes pratiques. - Produire des analyses et des reportings adaptés aux besoins métiers. Pilotage de projets : - Analyser les besoins des utilisateurs et rédiger des cahiers des charges. - Contribuer aux phases de développement, tests, déploiement et documentation des outils. - Assurer le respect des délais, budgets et qualité des livrables. Maintenance et qualité des données : - Garantir l'exactitude et la mise à jour régulière des données. - Optimiser les processus liés à la gestion des données et des applications associées. Expertise commerciale et outils de performance : - Être le référent sur des outils comme Copilote et participer à l'animation de la performance globale. Issu(e) d'une formation supérieure (école de commerce, IAE ou ingénieur, spécialité data), vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience sur des projets similaires. Vous aimez conjuguer analyse technique, pilotage de projets et accompagnement des utilisateurs. Vos atouts : une combinaison de savoir-être et de compétences techniques ! Vous excellez dans la communication directe, avec une grande capacité d'écoute et une forte empathie. Vous êtes à l'aise pour collaborer avec des utilisateurs en agence et pour animer des intervenants internes et externes. Vous faites preuve de réactivité, de créativité et de curiosité, en apportant des idées nouvelles et pertinentes. Vous travaillez en toute autonomie, avec rigueur et méthode, tout en sachant vous adapter aux imprévus. Vous maîtrisez Salesforce et, idéalement, Power BI, ainsi que les outils d'analyse et de visualisation de données. Vous possédez une excellente capacité à manipuler des données et à en extraire des informations pertinentes pour le pilotage des projets. Vous êtes à l'aise avec les problématiques liées aux bases de données, aux statistiques et à la mesure de la performance. Vous avez une bonne connaissance des obligations légales (notamment RGPD) et des règles de sécurité informatique. Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet, depuis la définition des besoins jusqu'au déploiement des solutions, en garantissant la qualité, les délais et les budgets. Rejoignez une entreprise en pleine évolution où votre rôle sera clé pour faire avancer notre stratégie data et commerciale. RTT, ticket restaurant ou paniers repas, mutuelle, prévoyance, participation, prime congés CIBTP, CE, charte télétravail selon postes.