Sous la responsabilité du Responsable Installations, le technicien support service client (hotline) H/F installe et met en route les machines et effectue des opérations d'après-vente. Ses missions sont les suivantes : Être un support technique pour le responsable offres dans l'établissement des offres clients Etablir des devis et listes de pièces de rechange Participer aux réceptions techniques de matériel neuf à l'atelier Effectuer les réceptions d'outillages et contrôles avant les expéditions des affaires clients Effectuer les vérifications et contrôles de montage, de sous-ensembles pré-montés et de préparation de chantier avant expédition Effectuer des opérations d'ajustage de sous-ensembles pré-montés Être un support au Bureau d'Etudes Mécanique pour la mise à jour des documentations techniques et des plans d'ensemble Effectuer des lancements de nomenclatures d'outillages en contrôlant le contenu Vendre et expédier des pièces Proposer et vendre des prestations de services, pièces et formations Dépanner par téléphone ou via la Hotline Assurer des interventions occasionnelles chez les clients (dépannage, mise au point,...) Assurer des interventions de type "offres" ou "après-vente" chez les clients Qualités et compétences attendues sur le poste : Analyser et traiter les besoins clients Connaissance en automatisme, électrique et mécanique Maîtrise de l'anglais Pédagogie, relationnel et communication Rémunération proposée : entre 30 et 34kEUR selon profil (13e mois, TR)