POSTE : Chargé de Communication H/F DESCRIPTION : POSTE Le chargé/la chargée de communication a pour missions de créer et d'appliquer les différents axes de la stratégie de communication de l'entreprise. Il ou elle diffuse ainsi un discours clair et une image positive auprès des différentes cibles auxquelles l'entreprise s'adresse (prospects, clients, salariés, grand public). MISSIONS PRINCIPALES : Définition et mise en oeuvre d'un plan de communication - Établir les axes du plan de communication en travaillant étroitement avec les autres départements de l'entreprise et la direction. - Définir les objectifs attachés à chacune des actions de communication. - Choisir des supports et contenus adéquats en fonction des messages que l'on souhaite transmettre, tout en s'assurant de leur cohérence avec l'image et la stratégie de l'entreprise. - Définir le calendrier des actions à mener en accord avec les temps forts de l'entreprise (périodes de fêtes, pics d'activité). - Réaliser une veille documentaire relative aux différentes actions de communication et tendances du secteur et de la concurrence. Mise en place, application et suivi des actions de communication - Élaborer un cahier des charges des actions de communication menées par l'entreprise (événementielle, sociale, ressources humaines (marque employeur), vente (B2B et B2C)) - Réaliser des supports, contenus et communications, et veiller à leur actualisation (achat d'espaces publicitaires, alimentation des réseaux sociaux). - S'assurer de la cohérence et de la diffusion de la charte graphique. - Créer du lien entre les différents acteurs (clients, franchisés, collaborateurs, direction) et l'entreprise afin de déployer et maintenir la stratégie de communication du groupe. - Organiser des partenariats, événements, conférences et rencontres avec les fournisseurs, les prestataires et les médias, et animer l'équipe en charge du bon déroulement de ces événements. - Mettre en place des indicateurs de perception de l'entreprise en interne et auprès des populations cibles (baromètre de notoriété, enquêtes de satisfaction, études), et en suivre l'évolution. - Concevoir un système d'évaluation des retombées de chaque action. - Participer à l'amélioration continue du plan de communication en fonction des résultats obtenus et attendus. Valorisation de l'image de l'entreprise - Promouvoir l'image de l'entreprise à travers divers formats (communiqués, dossiers de presse, campagne publicitaire, salons et forums) et être force de proposition sur le choix des messages. - Maîtriser la e-réputation de l'entreprise en s'appuyant sur une équipe de community managers et de social media managers. - Développer chacun des canaux de diffusion choisis (site web, réseaux sociaux, salons) de manière à faciliter l'action des autres départements. - Apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques. - Faire connaître le travail des équipes et les avancées des projets aux populations cibles en produisant une communication en amont (affiches, invitations) et en aval (remerciements, synthèses, campagnes d'information). - Représenter l'entreprise en participant à différentes manifestations. Cette liste des activités est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service. PROFIL : Formation de niveau Bac +2/3 (DUT, licence) en langues, lettres, arts, sciences humaines avec une spécialisation en communication ou en communication RH Formation de niveau Bac +5 avec une spécialisation en communication et idéalement en marketing - Sens du relationnel - Sens de persuasion - Rigoureux et organisé - Adaptabilité et proactivité - Respect de la confidentialité - Être à l'écoute