* Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas dusages identifiés * Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories * Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant * Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel * Réalisation dinterfaces et documentation technique * Participation à la création des supports de formation utilisateurs * Qualification et tests : jeux dessais, tests unitaires et dintégration, traitement des dysfonctionnements * Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances Profil candidat: * Expérience : 3 à 8 ans sur des missions similaires (ServiceNow / paramétrage progiciels) * Compétences techniques impératives : ServiceNow ITSM confirmé, Virtual Agent / Now Assist confirmé * Compétences importantes : Agents IA / Agentic Workflow * Qualités : analyse, conseil, prototypage, capacité à travailler avec le métier et ladministrateur de données, maîtrise des processus de modélisation * Anglais professionnel obligatoire