Vos missions Administration des ventes : Devenez le maître du suivi des commandes et le garant de la satisfaction client. - Suivi des commandes : De la saisie initiale jusqu'au paiement final, y compris celles venant du web. Rien ne vous échappe ! - Gestion des réclamations clients : À l’écoute et proactif(ve), vous trouverez toujours une solution. - Support et conseil client : Les clients comptent sur vous pour des conseils avisés sur les tarifs, délais, etc. - Gestion des comptes clients : Créez et mettez à jour les comptes dans notre ERP/CRM comme un(e) pro. - Saisie des tarifs : Toujours à jour, les tarifs n’ont aucun secret pour vous. - Suivi des paiements : Relancez les paiements échus et gérez les impayés avec brio. - Réalisation des devis et envoi d'échantillons : Préparez des offres attractives et envoyez des échantillons qui feront craquer nos prospects. - Tâches administratives diverses : Parce que vous savez tout faire, même les tâches administratives sont dans vos cordes. Missions commerciales : Participez à notre mission de conquête du marché et boostez notre croissance. - Actions commerciales : Appels entrants et sortants, vous saurez flairer les opportunités de vente. - Relance des devis : Transformez les devis en commandes fermes. - Promotion du site e-commerce : Soyez l'ambassadeur/drice de notre site internet. - Fidélisation client : Relancez les clients perdus, anticipez leurs besoins et construisez une relation durable. - Promotion des gammes écoresponsables : Mettez en avant nos produits green et faites un geste pour la planète. - Vente additionnelle : Vous saurez saisir toutes les opportunités pour proposer des ventes complémentaires.Vous travaillerez en binôme avec un Commercial itinérant. Nous cherchons une personne enthousiaste, avec un super sens du relationnel et une capacité à s'adapter en toutes circonstances. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez relever des défis commerciaux. - Expérience : Une première expérience en administration des ventes ou en commercial serait un plus. - Compétences : Maîtrise des outils ERP/CRM, aisance téléphonique, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. - Qualités : Sens du service client, autonomie, dynamisme, et esprit d'initiative Visionnez cette vidéo si vous souhaitez en savoir davantage sur le métier d'Assistant(e) Commercial(e) chez Fidel Fillaud : https://www.youtube.com/watch?v=p2gyU1FUCrQ&t=3s Pourquoi nous rejoindre ? Chez Fidel Fillaud, vous trouverez : - Une équipe conviviale et accessible - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Une structure à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées - Des missions variées - Pleins d’avantages: prime d’intéressement, titres restaurant, chèques vacances, chèques cadeaux, mutuelle, prévoyance…