RESPONSABILITÉS : Un projet professionnel concret et engageant vous intéresse ? En tant que collaborateur(trice) d'agence, vous êtes le premier interlocuteur  de nos clients : • Accueil physique et téléphonique, • Analyse des besoins de la clientèle, • Conseils et proposition d'offres adaptées, • Gestion et suivi des contrats, • Accompagnement lors des sinistres. Votre objectif ? 👉 Informer, conseiller et accompagner chaque client  avec des solutions personnalisées, adaptées à ses besoins et à sa situation. Votre priorité ? 👉 Fidéliser la clientèle  en offrant un service de qualité, humain et réactif, et en instaurant une relation de confiance durable. Votre rôle s'inscrit également dans une dimension commerciale assumée  : • Identifier les opportunités de vente additionnelle, • Proposer des solutions complémentaires pertinentes, • Contribuer au développement du portefeuille clients  et à la performance de l'agence. En tant que véritable ambassadeur(drice) de Thélem assurances, vous incarnez nos valeurs : proximité, attention, responsabilité 360°, excellence et agilité. PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum (commerce, assurance, gestion ou relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience commerciale et/ou administrative d'au moins 3 ans, dans le secteur de l'assurance ou dans un environnement similaire (agence, centre d'appel, télévente, relation client). Une première expérience réussie dans la vente ou le service client est un vrai plus. Vous possédez une fibre commerciale, aimez atteindre vos objectifs et savez adapter vos techniques de vente dans une démarche orientée satisfaction client. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de gérer des dossiers avec rigueur tout en faisant preuve d' adaptabilité dans un environnement en constante évolution. Vos atouts pour réussir : • Aisance relationnelle et goût du contact client • Bonne expression écrite et orale • Organisation, rigueur et polyvalence • Autonomie tout en appréciant le travail en équipe • À l'aise avec les outils digitaux et les CRM Nous recrutons avant tout un savoir-être, une énergie positive et un réel attachement à la qualité de service et à la relation client. Les avantages En rejoignant notre agence, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, humain et structuré, pensé pour vous permettre de vous investir durablement : • Rémunération : fixe 27 000€ brut par an + variable à définir • Formation initiale de 5 semaines au siège, complétée par un accompagnement personnalisé en agence • Parcours de formation continue pour développer votre expertise et évoluer • Horaires fixes du lundi au vendredi : 9h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00 • Aucun travail le samedi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle • Carte titres-restaurant (valeur faciale 8 €) • Mutuelle et prévoyance • Management de proximité, basé sur la confiance, l'autonomie et la prise d'initiative • Intégration dans une équipe à taille humaine, conviviale et engagée, où la qualité de service prime sur la quantité