RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance de 3 collaborateurs profil ?. Votre rôle est d'assurer le contact régulier avec la production afin d'analyser les attentes et résoudre les problèmes, dans un contexte international. Vos responsabilités : Exploitation • Analyser les attentes de l'équipe de production afin de répondre à leurs besoins • Respecter les procédures de sécurité et les normes préconisées par l'entreprise pour mener des tâches de diagnostic, d'entretien préventif ou de maintenance corrective du parc informatique et des services associés • Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue • Suivre l'exploitation des systèmes et la mise en production • Maintenir à jour les procédures Gestion des incidents et des demandes • Être en contact avec l'équipe de production afin de résoudre les incidents liés au poste de travail et à l'infrastructures • Escalader les incidents vers les équipes support en local ou au niveau du groupe • Effectuer les mises à jour des systèmes et applications maintenues • Assurer le suivi et la traçabilité des actions menées L'environnement technique : OS Windows, Windows server 2016 à 2022, Active Directory Ce que nous vous proposons : Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) • Langue : Anglais niveau B2 apprécié • Expérience : vous justifiez de deux ans expérience minimum sur un poste de technicien d'exploitation informatique, de technicien système et réseau ou de technicien infrastructures. • Technical skills  : Maitrise de la gestion des problèmes et résolutions d'incidents, maitrise de la mise en exploitation et production, connaissances en administration systèmes, connaissance de la maintenance informatique, expérience en gestion de la sécurité de l'information, installation et configuration des systèmes., • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe et votre agilité. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous avez développé des capacités rédactionnelles et relationnelles.