VYV³ IT est la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de VYV3.A ce titre, les membres de VYV3 sont fondés à confier à VYV3 IT tout ou partie de leurs systèmes d’informations.VYV3 IT définit la stratégie et assure la gouvernance d'ensemble du système d'information et de communication. Elle propose et met en œuvre une politique de déploiement des technologies de l'information et de la communication, ainsi que des usages innovants associés. Elle réalise les projets métiers et techniques inscrits au schéma directeur, assure les études nécessaires à ceux-ci et en définit les modalités de mise en œuvre. Elle exploite le système d'information et de communication, et assure l'assistance aux utilisateurs.Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e Responsable de la Gestion des Connaissance F/H.Ainsi, vous structurez, sécurisez et valorisez l’ensemble du capital de connaissances IT au sein de l’organisation. Vous améliorez l’efficacité opérationnelle des équipes, vous réduisez les risques liés à la perte de connaissance, vous favorisez l’autonomie des utilisateurs et le shift-left et vous développez une culture de la connaissance partagée et de l’amélioration continue.A ce titre, vos principales tâches sont les suivantes :Définition et pilotage de la stratégie de gestion des connaissances (KM)Définir et déployer la stratégie KM en lien avec les orientations SI et métiersRéaliser des audits de maturité KM et des diagnostics de l’existantConstruire et maintenir une feuille de route KM pragmatique et évolutiveDéfinir les indicateurs de performance (KPI) et assurer le pilotage global du dispositifGouvernance, méthodes et processusDéfinir et formaliser les processus de gestion des connaissances (création, validation, mise à jour, archivage)Mettre en place ou faire évoluer des pratiques de type Knowledge-Centered Service (KCS)Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des contenus (normes, templates, cycles de vie)Maintenir la cartographie des connaissances critiquesPilotage des outils et plateformes KMPiloter et optimiser les outils de gestion de la connaissanceÊtre force de proposition sur l’évolution des outils et des usagesAccompagner les projets de migration, rationalisation ou refonte documentaireVeiller à l’alignement entre outils, processus et besoins des utilisateursAnimation des communautés et conduite du changementMobiliser et animer les communautés de sachants et de contributeursConcevoir et animer des ateliers, formations et événements KMAccompagner les équipes IT (support N1/N2/N3, projets, exploitation) dans l’appropriation des pratiques KMDévelopper une culture du partage, du retour d’expérience et de l’amélioration continueExpertise, conseil et rôle de référentApporter un support expert aux équipes sur les sujets KMAccompagner les chefs de projets IT dans l’intégration des enjeux de connaissanceIdentifier et anticiper les risques de perte de connaissanceCapitaliser les bonnes pratiques et retours d’expérience à l’échelle de VYV3 IT