Nous recherchons pour le compte de notre client, des responsables de location F/H.- Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence - Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies - Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects - Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés - Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique commerciale et tarifaire - Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe » - Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié - Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location - Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...) - Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité) - Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients) - Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe - Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients - Communiquer les priorités commerciales à l'atelier - Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la relation avec le chauffeur - Gestion du magasin et de l'espace client - Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon - Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,...) - Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente - Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous- traitants de l'agence