POSTE : Employé Service Clients H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Service clients H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes : * Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition). * Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Customer Service * Informer les clients sur le suivi des livraisons ou en cas de litige potentiel * Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges). La différence STEF ? * La possibilité de relever des challenges au coeur du monde agroalimentaire * Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d'un groupe en fort développement * Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché * Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs ! PROFIL : Votre profil ? * A l'aise avec les outils informatiques * Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur). * Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.