<p>Rattaché(e) à la Division performance commerciale de la Direction du développement MAAF Assurances</p><p><strong>Votre mission ?</strong></p><p>Concevoir, optimiser et piloter les processus métiers afin d'améliorer durablement l’efficacité opérationnelle, la performance commerciale et l’expérience client & collaborateur.</p><p><strong>Et concrètement ?</strong></p><p><strong>Analyser & diagnostiquer</strong><br> • Cartographier les processus métiers existants.<br> • Réaliser des audits d’efficacité, identifier les irritants, les doublons et les tâches à faible valeur ajoutée.<br> • Évaluer la cohérence des parcours clients et collaborateurs.</p><p><strong>Optimiser & transformer</strong><br> • Proposer des solutions d’optimisation et d’industrialisation robustes et reproductibles.<br> • Modéliser les processus cibles et formaliser les procédures opérationnelles.<br> • Challenger les recommandations issues des audits internes/externes.</p><p><strong>Accompagner les projets & le changement</strong><br> • Déployer les méthodologies de travail au sein des pôles de la DPC (Division performance commerciale)<br> • Animer des ateliers de co‑construction avec les équipes.<br> • Suivre les mises en œuvre et mesurer les gains obtenus.<br> • Contribuer aux projets intégrant des évolutions de processus et proposer des opportunités d’intelligence artificielle appliquée.</p><p><strong>Contribuer à la performance globale</strong><br> • Simplifier les interactions clients/collaborateurs.<br> • Sécuriser le respect des exigences réglementaires.<br> • Éclairer les choix et investissements SI en lien avec la stratégie projet.</p><p><strong>Et si c’était vous ?</strong></p><p>Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation en gestion de projet Bac +5 minimum, vous disposez d’une expérience significative de 5 à 7 ans dans un environnement de production dans les secteurs industriels ou financiers et maitrisez les outils et méthodes d’amélioration continue.</p><p><strong>Vous êtes reconnu(e) pour:</strong></p><p>• Votre capacité d’analyse et de synthèse sur des situations complexes</p><p>• Votre rigueur méthodologique et votre orientation résultats</p><p>• Votre aisance à animer, convaincre et fédérer</p><p>• Votre sens de la coopération et votre capacité à instaurer un climat de confiance</p><p>• Votre curiosité et votre appétence pour l’innovation et l’amélioration continue</p><p> </p><p><strong>Pourquoi nous rejoindre ?</strong></p><p>• Contribuer à des projets à fort impact sur l’efficacité commerciale et opérationnelle</p><p>• Évoluer dans une équipe engagée, collaborative, tournée vers l’innovation</p><p>• Apporter des solutions concrètes, mesurables et utiles aux collaborateurs et aux clients</p><p>• Participer à une dynamique de transformation ambitieuse et structurante</p>