POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes, vous serez au coeur de l'activité et vous intéragirez avec les interlocuteurs internes et externes en vue de soutenir les clients et l'équipe de vente dans toutes les tâches administratives et commerciales liées à la vente de des produits et services. Dans le cadre de votre fonction, vos principales missions seront : - Traitement des commandes : Saisie, suivi et validation des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison. - Gestion de la relation client : Interface directe avec les clients pour répondre à leurs questions, les informer sur l'état des commandes, et gérer les réclamations ou litiges. - Coordination interne : Interaction avec les différents services (logistique, production, comptabilité) pour assurer le bon déroulement des commandes. - Suivi des livraisons : Veiller au respect des délais de livraison et gérer les éventuels retards ou problèmes logistiques. - Facturation : Établissement des factures et suivi des paiements en lien avec le service comptabilité. - Gestion des stocks : Vérification de la disponibilité des produits et coordination avec la supply-chain. - Gestion des litiges : Traitement des réclamations clients et mise en place des actions correctives. - Télévente : identification de prospects, prospection téléphonique POURQUOI REJOINDRE L'AVENTURE ? - Intégrez une entreprise reconnue de ses client et avec des perspectives de développement - Rejoindre une équipe dynamique, avec des activités variées permettant de développer une polyvalence - Bénéficiez de divers avantages : mutuelle "Famille" prise en charge employeur à 90%, primes ponctuelles, chèques cadeaux, environnement de travail agréable PROFIL : - Bac +2 de type BTS, avec une première expérience ou un stage en administration des ventes ou télévente. - Maîtrise du Pack Office (Windows Microsoft), et savoir utiliser au moins un système de gestion type ERP (Formation assurée sur SAGE 100). - Anglais professionnel exigé. - Esprit commercial, sens de la négociation et sourire téléphonique indispensables. - Organisé(e), rigoureux(se) et aimez le travail en équipe. Notre processus de recrutement : - Vous aurez l'occasion d'échanger dans le cadre d'une pré-qualification téléphonique pour valider l'adéquation poste/profilNous nous verrons ensuite dans le cadre d'un échange en visio ou en présentielVous échangerez ensuite par téléphone avec le dirigeant de l'entreprise puis le rencontrerez sur site. Après la contractualisation, vous bénéficierez d'un programme d'accompagnement pour favoriser votre prise de poste - Vous bénéficierez d'un suivi d'intégration régulier Le poste attise votre curiosité et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Postulez dès maintenant !