POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Gérer et résoudre les tickets clients B2B liés aux applications et données (99% via tickets, pas d'appels). - Escalader les problèmes non résolus à l'équipe technique (N3). - Horaires flexibles, participer à un roulement pour le support de niveau 0 avec présence obligatoire (9h-18h une fois par rotation). - Collaborer avec les équipes internes (techniques, produit) pour identifier et mettre en oeuvre des solutions.300 PROFIL : - Expérience en support client ou service après-vente, idéalement dans un environnement web ou mobile. - Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles. - Esprit d'analyse et curiosité technique pour résoudre efficacement les problèmes. - Anglais courant (écrit et oral) requis. - Sens de l'organisation et attention aux détails.