POSTE : Service Manager H/F DESCRIPTION : Missions principales : Encadrement et supervision : Diriger l'équipe de service en garantissant une exécution efficace des activités de mise en service et du support après-vente pour les machines Process Metrix. Résolution technique : Intervenir activement dans le dépannage et la résolution des problèmes techniques, couvrant les aspects matériels et logiciels. Organisation des opérations : Structurer et préparer les missions de mise en service pour assurer des interventions fluides et optimisées sur le terrain. Formation et méthodologie : Développer des méthodologies spécifiques de mise en service et former les équipes sur le terrain pour en garantir l'application. Amélioration continue : Affiner les processus et systèmes de service pour accroître l'efficacité opérationnelle et renforcer la satisfaction des clients. Soutien technique : Mettre en place et gérer un back-office technique performant pour appuyer les activités de l'équipe de service. Culture de service : Instaurer une culture d'excellence techn + variable sur objectif PROFIL : Votre profil De formation technique Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience dans la mise en mise en service, dépannage, rétrofit de machines industrielles ou machines spéciales. En outre, vous maitrisez l'exercice de la création/structuration d'équipes de service avec management à distance. Vous possédez également une expérience dans la mise en place et la maîtrise des processus (normes qualité, protocoles de sécurité, méthodologie de gestion de projet). Portée et complexité Maîtrise de la gestion d'équipes techniques : environ 7 personnes Maîtrise de l'anglais impérative (langue de travail) Une expérience avec les machines, la technologie laser ou l'industrie mécatronique est un plus. Qualités requises Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes Excellentes compétences en communication, avec la capacité de décomposer des problèmes techniques complexes en termes compréhensibles. Diplomatie, collaboration et capacité à gérer des équipes à distance