Description du poste : Service Manager / Directeur d'Exploitation H/F Management : 70 à 100 collaborateurs Basé à Marseille Rattaché(e) à la Direction du Service, vous prenez la responsabilité globale d'une Business Unit et assurez le pilotage opérationnel, humain et financier de l'activité. Garant du bon fonctionnement du service, vous supervisez l'ensemble des opérations, veillez à la disponibilité des équipements, à la qualité de service et à l'atteinte des objectifs économiques dans un environnement exigeant. De fait, vos missions sont les suivantes Piloter la performance globale du service et garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et financiers Élaborer et suivre le budget de l'activité et assurer la gestion du compte de résultat (P&L Superviser les opérations quotidiennes et accompagner la montée en puissance du réseau Analyser les indicateurs clés de performance (disponibilité des vélos, délais de réparation, productivité, qualité de service Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles (managers, superviseurs, techniciens et équipes terrain Structurer les pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels Maintenir une relation opérationnelle étroite avec le client afin d'assurer la qualité du service Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service. Description du profil : Votre profil Formation supérieure (gestion, ingénierie, management ou équivalent Expérience significative dans le pilotage d'activités opérationnelles ou de services (mobilité, transport, logistique, maintenance, services urbains Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles importantes Solide maîtrise du pilotage économique d'une activité (P&L, budgets, indicateurs de performance Capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant et à gérer des équipes terrain Leadership, sens du terrain, capacité d'analyse et orientation résultats Excellentes qualités relationnelles, notamment avec des interlocuteurs institutionnels Anglais professionnel souhaité