POSTE : Consultante - Consultant Servicenow - Nantes H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. PROFIL : Vos missions Au sein de l'activité ServiceNow, vous aurez les responsabilités suivantes : * Avoir la charge du paramétrage de la solution et des développements sur différents modules (ITSM, HR, CSM, ITOM) * Prendre part à la préconisation des solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels et de l'environnement technique du client * Contribuer aux tests de la solution et aux lancements des opérations de mise en service * Participer à l'animation des ateliers de collecte des besoins et à la documentation des projets (dossiers d'architecture, spécifications techniques, stories agiles) * Accompagner les équipes du client dans le cadre de transfert de connaissances * Assister nos clients pour sponsoriser les solutions autour de ServiceNow * Assurer une veille technologique sur la solution.