Nous sommes le Campanile Roissy Aéroport, un hôtel convivial et moderne situé à proximité de l'aéroport de Roissy-Charles de Gaulle, offrant un accueil chaleureux et des services de qualité à nos clients. Nous nous efforçons de garantir une expérience mémorable à nos visiteurs, qu'ils soient en voyage d'affaires ou en vacances. En tant que réceptionniste h/f, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience au sein de notre établissement. Vos missions incluront : - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie - Gérer les réservations par téléphone, en ligne et en direct - Effectuer les check-in et check-out des clients - Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière efficace - Traiter les paiements et gérer la facturation - Assurer le suivi des plaintes et rechercher des solutions adaptées - Collaborer avec les autres départements pour garantir la satisfaction du client Nous recherchons une personne dynamique et organisée, capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Le candidat idéal devra posséder les compétences et traits suivants : - Minimum de 3 ans d'expérience en réception dans l'hôtellerie - Diplôme BAC PRO ou équivalent dans le domaine de l'hôtellerie/restauration - Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation - Bonne maîtrise de l'anglais, toute autre langue étant un atout - Sens du service client et capacité à gérer les situations stressantes - Esprit d'initiative et sens de l'organisation Salaire et avantages du poste : - Contrat à durée indéterminée (CDI) - Équipe dynamique et conviviale - Opportunités d'évolution au sein de l'établissement et du groupe - Accès à des formations professionnelles Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe et de contribuer à l'accueil de nos clients, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer !