Description du poste Job Description:***Si vous souhaitez rejoindre le seul domaine d'Airbus essentiel à la flotte de nos clients , un poste est désormais disponible au sein de Airbus Protect Cabin & Cargo In-service engineering (APAI5B). Avec la sécurité et la satisfaction client au cœur de notre mission, l'ingénierie en service offre une grande variété de responsabilités, allant de la réponse aux questions techniques A/L aux présentations devant les clients ou fournisseurs, de l'assistance au dépannage sur site à l'influence sur la nouvelle conception. À tout moment, nous sommes la voix de nos clients au sein de l'organisation Airbus. Une opportunité passionnante vient de s'ouvrir pour un Ingénieur Support Client Cabin & Cargo Mechanical Equipment (h/f) au sein de l'équipe d'ingénierie en service à Blagnac. Vous rejoindrez une équipe dynamique d'ingénieurs, fournissant une assistance technique sur les sujets des systèmes Cabine et Cargo pour l'ensemble de la flotte d'avions commerciaux Airbus en service, du premier avion gros-porteur aux derniers A350, A330neo et A321XLR L'équipe d'ingénierie en service Cabin & Cargo a de nombreuses responsabilités, mais les deux principales sont d'assurer des réponses rapides aux requêtes quotidiennes des opérateurs Airbus du monde entier, et de surveiller les principaux événements survenant en service et d'analyser les retours des clients afin d'identifier et de définir les améliorations et actions correctives nécessaires pour la flotte. Pour ces deux activités, une relation étroite avec les opérateurs Airbus doit être établie, ainsi qu'une collaboration avec d'autres départements des services clients d'Airbus, les bureaux d'études d'Airbus et les fournisseurs. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez également représenter Airbus lors de conventions, conférences et réunions clients importantes, comme l'Airline Symposium, les forums techniques ou les conférences fournisseurs.***Votre futur job, si vous l'acceptez Si vous êtes ouvert à de nouveaux défis, si vous aimez avoir des activités variées et travailler en équipe, si vous êtes adaptable aux priorités changeantes, si vous êtes doué pour résoudre des problèmes techniques urgents avec les compagnies aériennes ainsi que pour suivre des sujets à long terme, si vous aimez établir des relations de confiance avec nos clients, et si vous vous efforcez de vous développer constamment, tant sur le plan technique qu'interpersonnel, alors ce poste est fait pour vous.***Périmètre technique Cabin furnishing, monuments & systems:***Cockpit furnishing***Overhead Stowage Compartments (OHSC)***Curtains & partitions***Ancillary equipment***Avionics compartment***Cabin linings & furnishing***Stairs***Placards***Cleaning, fumigation & desinsection***Interior Color Specification***Galleys & galley equipment***Lavatories***Cargo compartment:***Cargo linings***Cargo Loading System (CLS)***Etes-vous notre futur talent En tant qu'ingénieur en service, vous devez Répondre aux requêtes quotidiennes des clients via l'outil Tech Request. Assurer le suivi si nécessaire par des appels téléphoniques directs et des discussions avec les compagnies aériennes ou leurs représentants.***Signaler les occurrences : Vous identifierez et résoudrez les problèmes de navigabilité en service en analysant les causes et les solutions en coordination avec l'ingénierie et les programmes.***Fournir une assistance sur site si et quand cela est nécessaire.***Surveiller et enregistrer les performances des systèmes sous votre responsabilité pour s'assurer que le niveau de maturité requis est atteint, identifier les problèmes récurrents potentiels et/ou de sécurité, et lancer les actions correctives appropriées avec le responsable technique de rôle d'ingénierie (ERTL), le programme et l'organisation de conception concernés par la création de Major In service Problem (MISP) ou Request For Work (RFW), et participer à ces processus si nécessaire.***Tirer parti de vos expériences et agir en tant que voix du client dans les nouveaux développements de produits (A350F, XLR, etc.) et les modifications de systèmes, en veillant à ce que nos livrables soient axés sur le client.***Afin d'exploiter l'expérience en service, vous serez habilité à proposer et développer des projets innovants et des services d'ingénierie tels que l'assistance sur site, les ateliers d'ingénierie.***Proposer, rédiger et réviser des solutions prédéfinies (PDS Fournir des In-Service Information (ISI) et Technical Follow Up (TFU) aux compagnies aériennes, garantissant un niveau élevé de qualité et d'informations à valeur ajoutée.***Participer à des réunions, des webinaires et des conférences régionales sur des sujets spécifiques afin de communiquer efficacement avec les compagnies aériennes.***Participer à des réunions sur des sujets techniques Cabine et Cargo avec les partie