Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Prestations, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des dossiers et contribuez à la qualité du service rendu aux assurés . À ce titre, vous serez en charge de : Gestion et analyse des dossiers***Étudier les dossiers sinistres incapacité, invalidité en veillant à leur conformité avec les garanties contractuelles * Vérifier la complétude des éléments nécessaires à leur traitement * Identifier les pièces manquantes et en assurer la collecte auprès des assurés Coordination avec les interlocuteurs internes***Soumettre les dossiers au Médecin Conseil pour validation * Suivre les expertises médicales et en analyser les conclusions * Assurer la bonne circulation des informations avec les équipes internes (médical, comptabilité) Traitement administratif et suivi des prestations***Rédiger et transmettre les courriers relatifs aux règlements (lettres, décomptes) * Garantir la fiabilité des informations transmises aux assurés Suivi des paiements***Contrôler la bonne exécution des règlements en lien avec le service comptable * Veiller à la cohérence globale des opérations financières liées aux dossiers Relation assurés***Répondre aux demandes des assurés concernant le suivi de leurs dossiers * Apporter des réponses claires et adaptées à leurs situations * Assurer un suivi rigoureux des échanges Gestion des refus***Préparer et transmettre les dossiers nécessitant un refus au service médical * Participer à la formalisation des courriers associés Description du profil : Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de prestations en assurance, idéalement en prévoyance ou assurance emprunteur. Vous vous distinguez par Votre autonomie et votre réactivité dans le traitement des dossiers***Votre sens de l'organisation et votre rigueur***Votre aisance relationnelle et votre orientation service client***Votre capacité à analyser des situations complexes