Description du poste : Déploiement et intégration Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100 Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs Accompagner les projets jusqu'à leur mise en production Former les utilisateurs à l'utilisation des outils Support et relation utilisateurs Prendre en charge les demandes d'assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l'environnement Sage 100 Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs Suivi et amélioration continue Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions Contribuer à l'amélioration des méthodes et des solutions mises en place Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs. Description du profil : Compétences Bonne connaissance des logiciels de gestion d'entreprise, avec une expérience sur Sage 100 appréciée Capacité à comprendre et traduire les besoins métiers Aisance avec les environnements informatiques Compréhension des processus de gestion (commercial, comptabilité, etc Qualités personnelles Sens du service et orientation utilisateur Organisation et rigueur Autonomie et proactivité Aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions Expérience Expérience sur un poste similaire appréciée Une expérience en environnement de conseil ou de services numériques constitue un atout Conditions proposées Contrat à durée indéterminée, temps plein Organisation du travail flexible incluant une part de mobilité Rémunération selon profil et expérience Avantages complémentaires (restauration, couverture santé, primes, véhicule selon poste, etc.)