POSTE : Technicien Helpdesk 37-Loches H/F DESCRIPTION : Pour une PME dynamique, spécialisée dans la transformation d'emballages flexibles pour l'industrie dans l'agroalimentaire, le médical et les produits de grande consommation et dans le cadre de son développement nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) 1. Support technique aux utilisateurs : - Prendre en charge les demandes d'assistance (par téléphone, email, ou en personne). - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseaux, etc. - Effectuer le suivi des demandes et assurer leur résolution dans les délais impartis. 2. Gestion des incidents et demandes : - Enregistrer les incidents et demandes dans un outil de gestion de tickets. - Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact sur l'activité de l'entreprise. - Assurer la traçabilité des actions entreprises et fournir un retour d'information aux utilisateurs. 3. Maintenance et gestion des équipements : - Installer, configurer et déployer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques). - Effectuer des mises à jour logicielles et matérielles selon les besoins. - Gérer la flotte de matériel informatique et son inventaire. 4. Assistance à l'utilisation des outils : - Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des outils mis à leur disposition. - Réaliser des procédures et documentations pour les utilisateurs. 5. Gestion de la sécurité informatique : - Veiller à l'application des règles de sécurité informatique et alerter les utilisateurs sur les bonnes pratiques. - Participer à l'installation et à la mise à jour des antivirus et des outils de sécurité. De formation de type Bac +2 ou Bac +3 maximum, vous disposez d'une première expérience professionnelle sur une fonction similaire. ??Compétences techniques clés - Systèmes d'exploitation : Maîtrise de Windows 10 et 11, avec connaissance des fonctionnalités avancées. - Microsoft Office 365 : Expertise dans les outils de la suite bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). - Réseau : Configuration et dépannage des connexions réseau (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, adresses IP). - Dépannage matériel et logiciel : Identification et résolution des pannes sur postes de travail, périphériques et logiciels. - Installation et configuration : Mise en place et maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, scanners).Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez ! En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages : - Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :