POSTE : Referent Vendeur Call Center - Pieces Auto H/F DESCRIPTION : Directement rattaché(e) au Responsable Call center, et avec les autres membres de l'équipe, en tant que Référent Vendeur Call Center - Pièces Auto (H/F/X) vous assurez les missions suivantes : - Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle - Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller - Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données - Elaborer des devis - Traiter les retours et les réclamations des clients - Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client - Etre référent d'une équipe de 5 collaborateurs (accompagner les équipes sur les sujets techniques, motiver et former les collaborateurs) En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients - Poste en CDI - Rémunération fixe selon l'expérience - Prime de cooptation attractive, selon les règles établies - Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution - Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante - Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés PROFIL : - Issu(e) d'une formation de type CAP ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile/ poids lourds, vous avez une expérience dans la vente de produits techniques et idéalement une bonne connaissance en pièces détachées de véhicules. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous êtes à l'aise au téléphone et avait l'habitude d'échanger avec une clientèle B2B - Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui accorde de l'importance à la formation et au développement de ses salariés Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors le poste est fait pour vous !