POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group *Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Introduction : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce les équipes dans la région Grand Est, à Strasbourg, et recrute un/e Technicien(ne) Support de Proximité en CDI. Description de la mission : Vous intégrez une équipe composée de 5 personnes dans le domaine de la grande distribution. Vos missions sont les suivantes : Assister les techniciens terrains dans leurs tâches de déploiement de la nouvelle solution ; Se coordonner en interne avec les différents groupes de support & projets en cas d'incidents ; Suivre des process établis, être force de proposition pour les faire évoluer au besoin ; Documenter & communiquer les résolutions d'anomalie. Particularités du poste : Horaires de nuit PROFIL : Profil : De formation Bac +2, vous possédez une expérience de deux ans minimum en tant que Technicien(ne) Support de Proximité. Vous maitrisez les outils : - Outils de gestion des tickets (ITSM) ; - Monitoring ; - Environnement Windows ; - Connaissances réseau TCP/IP ; - Itil. Informations complémentaires : RTT Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs Prise en charge à 100% des transports en commun Indemnités kilométriques (vélo) Prime cooptation et d'apport d'affaire Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d'une proximité avec votre manager et d'un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Processus de recrutement : - Selma vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel - Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !