FICHE DE POSTE INFIMIE(È)R(E) DE SOINS NON PROGRAMMÉS Rejoignez une équipe dynamique et sympathique ! L'Association : La Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) Grand Douai est une association de loi 1901 ayant pour mission d'accompagner les professionnels de santé libéraux dans la coordination des soins et de faciliter l'accès aux soins des usagers du territoire. La CPTS Grand Douai couvre 31 communes, 476 professionnels de santé et 138 167 habitants. Dans le cadre de sa mission « accès aux soins », la CPTS Grand Douai recherche un ou une infirmière pour son dispositif de soins non programmés qu'elle met en place. Sous la direction des présidents de la CPTS Grand Douai, vos missions principales seront : - Connaitre l'organisation de l'offre de soins non programmé du territoire et des notions sur l'aide médicale d'urgence, - Traiter la demande des patients de soins non programmés - Savoir repérer les besoins identifiés de l'appelant - Savoir hiérarchiser les priorités - Assurer des transmissions orales et écrites - Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec l'appelant - S'assurer que le patient a contacté son médecin traitant en première intention - Recueillir des données administratives - Transmettre à l'effecteur les coordonnées et éléments cliniques nécessaires pour la prise en charge du patient - Organiser la réponse médicale et paramédicale aux demandes de soins non programmés par le biais d'une gestion collective et territoriale : proposer une consultation de SNP, téléconsultation, téléconsultation assistée par un professionnel de santé, orientation vers un professionnel de santé dans le cadre de l'utilisation des protocoles de coopération. - Effectuer le lien avec le patient (pour son RDV ou autre orientation) - Délivrer du « conseil » aux patients ne nécessitant pas de consultation - Assurer le suivi de l'activité ́(gestion de tableaux de bords) Formation & expérience * Diplôme d'État d'Infirmier * Expérience dans un poste similaire appréciée (IAO en SAU) * Expérience en centre d'appel appréciée A propos de vous * Vous appréciez les horaires flexibles et êtes disponible du lundi au samedi matin * Vous avez une grande capacité d'écoute, de concentration, de respect strict des protocoles et vous vous adaptez aux situations imprévues (flux d'appels, contrôle émotionnel) * La courtoisie, l'empathie, la rigueur font partie de vos qualités * Vous appréciez le travail en équipe sur un plateau ouvert Avoir des connaissances de l'organisation libérale est un plus pour vous. Modalités du poste * CDI * Quotité hebdomadaire : 20h * Du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et 1 samedi sur 3 de 9h00 à 12h00 (roulement) * Heures supplémentaires rémunérées ou récupérées * Salaire brut annuelle : temps partiel à 15 600 euros brut * Prime annuelle selon objectifs Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 800,00€ à 1 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel