Référence CSP: MINT_BA077PNC-107411 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Accueil et orientation du public et des plaignants dans le respect de la charte de l'accueil du public, traitement des appels téléphoniques, utilisation du logiciel "RAPID" (établissement de statistiques relatives à l'accueil et gestion des délais d'attente), participation à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, etc.), réalisation de tâches administratives simples (objets trouvés, déclaration de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, etc.). Votre environnement professionnel Activités du service : Accueil des victimes Accueil et orientation des plaignants Prise de rendez-vous auprès de la psychologue Traitement des appels téléphoniques Gestion des délais d'attentes Établissement de statistiques relatives à l'accueil Composition et effectifs du service : 81 agents dont 3 officiers, 9 PATS, 1 TPTS, 62 CEA et 6 PA Liaisons hiérarchiques : Chef de la CPN Provins Chef SLSP de la CPN Provins Liaisons fonctionnelles : DIPN77 Autres CPN et gendarmeries Tribunaux judiciaires