POSTE : Chargé de Relations Clientèle - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez un point de contact essentiel pour aider nos clients dans leurs expéditions réalisées via notre plateforme LetMeShip tout en assurant une communication fluide entre nos différents services. Vos missions principales : - Conseil et assistance aux clients : Vous accompagnez nos clients dans la résolution de leurs problématiques liées aux envois, en leur apportant des solutions rapides et adaptées. - Coordination avec les partenaires logistiques : Vous collaborez avec les services clients de nos partenaires pour assurer le suivi et le bon déroulement des expéditions. - Gestion des devis : Vous élaborez et rédigez des devis adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. - Communication interne : Vous êtes garant(e) d'une excellente communication entre les différents services, afin de favoriser un travail collaboratif et efficace. Poste à pourvoir dès que possible. Pour postuler, envoyez-nous votre candidature. Nous l'examinerons avec la plus grande attention. Pour plus d'informations sur notre entreprise et pour découvrir nos opportunités, visitez notre site web : [https://www.letmeship.com/fr/carriere/] Rejoignez-nous et participez à notre succès ! PROFIL : - Vous êtes une personne passionnée par la relation client et dotée d'une forte orientation vers la satisfaction des besoins des clients. - Vous avez de l'expérience dans l'approche B2B en général et, idéalement, une connaissance du secteur du transport ou de la logistique serait un atout majeur. - Vous savez argumenter efficacement pour convaincre et rassurer vos interlocuteurs. - Vous savez prioriser les tâches qui vous sont confiées - Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la rédaction de courriels professionnels. - Vous aimez travaillez en collaboration avec vos collègues et êtes capables de prendre des décisions rapides et adaptées en autonomie. - Vous maitrisez l'environnement Mac et avez une bonne connaissance des outils numériques. - Un bon niveau d'anglais est un atout supplémentaire.