POSTE : Responsable Caisse et Accueil H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Caisse et Accueil, pour assurer la bonne gestion des opérations de caisse et de l'accueil client, tout en encadrant et en animant une équipe dédiée. Il veille à garantir une expérience client optimale, la fluidité des processus d'encaissement, et la conformité aux procédures administratives et comptables. Il est un relais essentiel entre la direction du magasin et l'équipe caisse, jouant un rôle stratégique dans la gestion des moyens de paiement, la prévention des pertes, et l'organisation de l'espace d'accueil. Présentation de l'entreprise Notre entreprise est un acteur majeur dans le secteur du commerce alimentaire biologique. Nous prenons soin de proposer des produits bénéfiques pour la santé et propice au respect de l'environnement. Avec une centaine de magasins bio implantés en France, nous sommes proches de nos clients en facilitant leur quotidien. Rejoignez une équipe dans laquelle le sens du commerce et la proximité client sont au coeur de nos préoccupations. Missions principales - Accueil et expérience client : Garantir un accueil courtois et personnalisé, conseiller les clients, gérer les inscriptions au programme fidélité et assurer la satisfaction globale en magasin. - Gestion et supervision des caisses : Optimiser la fluidité des encaissements, contrôler les fonds de caisse, analyser les écarts et sécuriser les opérations bancaires. - Animation et encadrement de l'équipe caisse : Former, accompagner et évaluer les collaborateurs pour proposer des plans d'amélioration, gérer les litiges clients et garantir une bonne communication interne. - Gestion administrative et comptable : Traiter les écritures comptables, les anomalies et archiver les documents réglementaires anomalies. - Gestion des dons : Coordonner les opérations de dons avec les associations partenaires, suivre les pertes et dysfonctionnements pour mettre en oeuvre des actions correctives. - Missions commerciales et relation client : Promouvoir le programme fidélité et le e-commerce (livraisons a domicile grâce aux partenaires et Too good to GO), animer l'espace caisse et analyser les retours clients pour proposer des améliorations. - Participation à la vie du magasin : Remonter les informations terrain, participer à des missions transverses en magasin (mise en rayon, inventaires) et veiller au respect des règles de sécurité. Profil recherché - Expérience préalable dans un rôle similaire (management d'une équipe caisse ou accueil dans la grande distribution, le retail, ou une autre activité commerciale). - Formation en gestion ou commerce (Bac +2 en gestion, comptabilité, management, ou expérience équivalente). - Une appétence pour le travail en magasin et un goût pour le contact humain. Vous êtes une personne dynamique, engagée et vous avez le sens du challenge. Votre capacité à fédérer une équipe et à offrir un service client d'excellence sera votre atout principal. Modalités - Type de contrat : CDI - Temps de travail : 35h hebdomadaire - Statut : Agent de Maîtrise - Date de début : Dès que possible - Rémunération : 2409,28€ - Avantages : prime d'évaluation (jusqu'à 1 mois de salaire), réduction salarié en magasin (20%), épargne d'entreprise, avantages CSE. PROFIL :