Descriptif du poste: La mission du Scrum Master est de coacher les équipes Produit afin qu’elles deviennent auto-organisées et qu’elles tiennent leurs engagements en adoptant un état d’esprit Lean-Agile ainsi qu’un ensemble de principes et de pratiques. Aux côtés du Product Owner et de l’Engineering Lead, le Scrum Master encadre généralement 1 à 2 équipes afin de développer leurs pratiques d’auto-organisation, puis adopte une posture de coach lorsque ces équipes ont atteint une certaine maturité, tout en accompagnant l’intégration de nouvelles équipes aux méthodes de travail agiles. Compétences clés : * Définir et renforcer les règles et pratiques d’équipe, en accord avec le contexte local et les méthodes agiles. * Introduire et animer les cadres Scrum / Kanban ainsi que leurs cérémonies. * Faciliter la progression de l’équipe vers l’auto-organisation. * Aider l’équipe à comprendre et exploiter des métriques clés (Cycle Time, Throughput), pour mesurer l’impact des obstacles et des améliorations. * Construire des équipes performantes en agissant sur la dynamique collective et la performance, tout en facilitant la résolution des conflits internes. * Favoriser l’amélioration continue en incitant l’équipe à progresser et à assumer ses responsabilités. * Coordonner les interactions avec les autres équipes et faciliter la collaboration transverse au sein du programme. * Préparer et faciliter la planification trimestrielle, en veillant à l’alignement des livraisons avec les autres équipes. * Diagnostiquer la maturité agile des équipes et de l’organisation. * Co-construire des plans de support adaptés (coaching, mentorat, formation). * Promouvoir les valeurs et principes agiles à tous les niveaux de l’organisation. * Mesurer l’impact des actions de coaching (KPIs, feedback, rétrospectives). * Maintenir et améliorer les outils de suivi (JIRA, Confluence, Miro). Profil recherché: * Excellente maitrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. * Connaissance et expérience de plusieurs méthodologies agiles, notamment Scrum, Kanban et Lean. * Expérience confirmée dans le pilotage d’équipes performantes, avec une forte pratique de la gestion des parties prenantes métier et une volonté constante de construire des relations de travail efficaces. * Excellente compréhension du cycle de vie du développement logiciel et de l’environnement e-commerce, avec un large intérêt pour la technologie. * Imagination et créativité pour résoudre les problèmes, en collaborant avec les équipes afin d’analyser les causes profondes des enjeux. * Passion pour le coaching des individus et des équipes, afin de révéler le meilleur de chacun. * Intérêt croissant pour des initiatives au-delà de ses équipes agiles, telles que l’animation de communautés de pratique ou le mentorat.