POSTE : Directeur·trice de Territoire Chef-Fe d'Agence H/F DESCRIPTION : Vous assurez le pilotage et l'animation d'une unité de gestion locative décentralisée sur un secteur donné, dans le cadre des objectifs de performance et de qualité de service et assurez la représentation territoriale de l'organisme auprès des locataires et des partenaires. Vous assurez directement les missions et la fonction de chef-fe d'une des agences de votre secteur. Vous assurez le pilotage et l'encadrement de votre service en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques : Vous mesurez l'atteinte des objectifs et réalisez les arbitrages nécessaires Vous négociez les ressources et les moyens nécessaires au regard des objectifs à atteindre Vous menez des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outil, système d'information) Vous coordonnez et animez plusieurs équipes Vous encadrez une équipe de chef-fes d'agence, de chargé-es de clientèle, d'agent-es d'accueil, de responsables de site, de concierges et de gardien-nes. Vous planifiez, suivez et contrôlez les activités de vos équipes et mettez en oeuvre les actions correctives le cas échéant. Vous animez et coordonnez un secteur de gestion locative décentralisé au service des locataires Vous êtes responsable de la planification de l'organisation générale et de la coordination des actions entreprises sur son secteur. Vous garantissez l'application des règles de gestion définies en matière de demandes de mutations de logement, d'attribution, de gestion précontentieuse et de troubles locatifs. Vous mettez en place les dispositifs qui garantissent une gestion optimale du premier niveau des réclamations locatives Vous mettez en place des dispositifs qui permettent d'identifier les fragilités sociales Vous coordonnez les activités liées à la maintenance de premier niveau et la gestion urbaine de proximité Vous êtes garant-e de l'entretien des parties communes et des espaces extérieurs de votre secteur, supervisez les plans d'action mis en oeuvre pour le bon entretien des parties communes et assurez le lien avec les services internes en charge des questions liées à l'hygiène, la propreté et la tranquillité du patrimoine. Vous représentez l'organisme au niveau de votre territoire Vous assurez le partenariat de terrain avec les associations de locataires. Vous participez aux cellules de veille, aux réunions organisées par la Ville et l'Eurométropole, aux assemblées générales des associations Mutuelle, chèques déjeuners PROFIL : De formation Bac +3/4, vous avez acquis une expérience significative dans le domaine de l'immobilier, idéalement dans le logement social. Vous avez une appétence dans le management, la gestion de budget, le suivi technique. Vous vous épanouissez dans un métier à responsabilités qui associe la proximité du terrain ainsi que l'animation d'équipe Vous êtes dynamique, pro-actif. Vous savez participer et animer la stratégie de l'entreprise. Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, vous bénéficiez d'une bonne capacité d'analyse, d'un bon esprit d'équipe et du sens du service. Avantages sociaux : RTT, titres restaurant, participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%, mutuelle, accord télétravail