POSTE : Responsable d'Etablissement Touristique en Alternance H/F DESCRIPTION : Votre mission : Apprendre le métier de Responsable d'Etablissement Touristique chez Appart'City Le programme de la formation Enchantement client : - Accueillir les clients et contribuer à la réussite de leur séjour - Garantir la satisfaction client - Être force de proposition pour développer l'enchantement client Pilotage : - Travailler sur toutes les fonctions de l'exploitation (hébergement, service, étages, technique et commerciale), en assurant des shifts en réception - Fixer des objectifs, mesurer, assurer le suivi et réagir (plan d'action) - Veiller au respect des procédures du Groupe ainsi qu'à celui des normes d'exploitation (réglementation en vigueur, sécurité et Hygiène) - Aider dans le suivi et l'optimisation de la rentabilité financière du site Motivation et développement des compétences de l'équipe : - Aider le Directeur de site dans l'animation, et la motivation des équipes (hébergement, étages, service et technique) - Engager, mobiliser et accompagner les équipes à l'autonomie en les responsabilisant dans la confiance, l'écoute et la bienveillance Communication : - Participer à des actions d'animations commerciales pour développer les événements de l'appart-hôtel, - Transmettre l'information. Evènement : - Être force de proposition sur des événements mensuels et annuels avec les équipes afin de faire vivre nos Appart'City et enchanter nos clients. Modalités de l'alternance - Poste en alternance à pourvoir à compter du mois de février 2025 pour une durée de 24 mois. - Avantages sociaux : Carte tickets restaurants - mutuelle. Logement de fonction pendant la période sur site et hébergement proposé à titre gracieux sur le lieu de formation à Six Fours les Plages. - Mobilité nationale obligatoire, vous pourrez être affecté(e) sur l'un de nos 7 sites basés en France avec un switch au bout d'un an à mi-parcours selon la liste suivante : - Toulouse Labège - Nantes Centre - Lille Euralille - Lyon Villette - La Ciotat - Nimes Arènes - Montpellier Millénaire PROFIL : - Vous disposez d'un Bac +2/3 et de préférence en hôtellerie/Restauration/Tourisme et vous avez acquis au minimum une expérience professionnelle de 3 ans en réception et/ou environnement hôtelier. - Vous avez un fort sens du service client, du relationnel et de la vente. Vous aimez le terrain. - Vous faites preuve de dynamisme, de polyvalence et d'autonomie. - Vous avez des aptitudes en Management, animation d'équipe et un réel SAVOIR ETRE en phase avec notre métier de service. Vous avez de bonnes bases d'anglais vous permettant d'échanger avec notre clientèle internationale. Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer notre promotion de Responsables d'Etablissement Touristique Alternants 100% Appart'City, - Obtenir un diplôme de niveau III (Bac +4), - Rejoindre un groupe en plein développement n°1 de l'Appart-Hôtel en France qui privilégie la mobilité et la promotion interne. Rejoindre Appart'City, c'est l'assurance d'un environnement stimulant où vous pourrez donner le meilleur de vous-même tout en apprenant au quotidien.