Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur des services IT et de l'infogérance, un(e) Technicien Réseaux Support Helpdesk en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2 à Bac+3). Missions : Intégré(e) à l'équipe IT, vous interviendrez sur des missions de support utilisateurs et de gestion des infrastructures réseaux.Vos missions principales seront :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, logiciels, réseau).Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements informatiques et réseaux.Gérer et suivre les tickets via un outil de support dédié.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).Participer à l'administration des infrastructures réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN).Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès).Assurer le déploiement et la mise à jour des postes et logiciels.Participer à la maintenance préventive et à la supervision des systèmes.Rédiger des procédures et documentations techniques.Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et cybersécurité. Profil : Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes.Compétences attendues :Connaissances en environnements Windows (poste et serveur).Bases en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).Notions en Active Directory et gestion des accès.Sens du service, bon relationnel et pédagogie.Rigueur, réactivité et capacité à prioriser.Esprit d'équipe et envie d'apprendre.Une première expérience en support IT ou helpdesk est appréciée.Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.Poste basé à Toulouse (31).Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !